ちびまる子ちゃん -元気に遊ぼう ゲーム管理ガイドライン

プレイヤーに高水準のサービス品質を提供するため、また当社とプレイヤーとの関係さらに深め てゲーム品質を向上させるため、プレイヤーは以下のゲーム管理ガイドライン（以下「ゲーム管 理ガイドライン」といいます。）をよく理解し、遵守する必要があります。このゲーム管理ガイ

ドラインは、特定のサービスの更新や変更により修正されることがあるため、定期的に確認し、 必ず遵守してください。

1. 当社はゲーム管理ガイドラインを考案、変更又は削除する権利を有します。ゲーム管理ガイ ドラインは、特定のサービスの更新や変更によりその内容が変更される場合があるため、定 期的に確認し、ガイドラインを遵守してください。ゲーム管理ガイドラインの変更後、プレ

イヤーがその内容に精通してないために生じた損害について、当社は補償しません。 2. プレイヤーは、アカウント申請時に個人情報を登録する必要があります。プレイヤーが登録 した個人情報が真実でない場合、又は更新が遅滞する場合、当社は関連するサービスを提供 できない場合があります。当社は、プレイヤーが情報を更新するまで、プレイヤーの会員資 格及び各種サービスを利用する権利を停止することができます。

3. プレイヤーが公式担当者（ゲームマスター（以下「GM」という。）、カスタマーサービス担 当者など）になりすまし、詐欺的又は不適切な発言をすることや、他のプレイヤーの正常な ゲームプレイを妨げるような行動を取ることは固く禁じられています。当社は、違反者に対 して一定期間内に改善するよう通知します。プレイヤーが改善を怠る場合、当社は当該ゲー ムアカウントを一時的にロックし、当該プレイヤーに対して公式担当者に積極的に連絡をと るよう求めます。警告を繰り返しても改善が見られない場合、又は公式の判断により重大な ゲーム管理ガイドライン違反があった場合、当社はゲーム契約を解約します。

4. プレイヤーは、不適切な名前（GM、カスタマーサービス担当者など）又は特殊な文字を使用 して、キャラクター（プレイヤーを欺く、ポルノ、個人攻撃、猥褻な言葉をほのめかす、社 会的道徳を侵害する疑いのあるもの）を作成してはなりません。当社は、違反者に対して一 定期間内に改善するよう通知します。プレイヤーが改善を怠る場合、当社は当該ゲームアカ ウントを一時的にロックし、当該プレイヤーに対して公式担当者に積極的に連絡をとるよう 求めます。警告を繰り返しても改善が見られない場合、又は公式の判断により重大なゲーム 管理ガイドライン違反があった場合、当社はゲーム契約を解約します。

5. プレイヤーは、「ちびまる子ちゃん -元気に遊ぼう」のシステム、サーバー又はクライアン トデータに損害を与えようとしたり、ハッキング、改変、解読を試みたりしてはなりませ ん。また、プレイヤーは、ゲームの運営に影響を与える可能性のあるその他のプログラムや ソフトウェアを使用してはなりません。プレイヤーが規定に違反した場合、当社はゲーム契 約を解約し、違反者に対して法的責任を追及します。

6. ゲーム内の不具合やその他の問題を発見したプレイヤーは、可能な限り早く書面で公式担当 者に通知する必要があります。プレイヤーがシステムの異常（不具合）を利用して得たアイ テムを不正に受け取り、利益を得ることは固く禁じられています。プレイヤーは、異常なプ ログラムを使用して、ゲームのバランスを損なったり、他のプレイヤーの権利に影響を与え る可能性のあることを行ってはならず、また、プレイヤーが公式に又は非公式にその情報を 広めてはなりません。プレイヤーがゲームの異常なシステムエラー（不具合）又は抜け穴を 利用して、通常のゲームプレイでは発生し得ない異常な能力、体験ポイント、キャラクター データ、アイテムなどの現象を発生させた場合、当社は、当該アカウントの使用を停止し、 当該アカウントユーザーに対し、カスタマーサービスに書面で連絡し、関連する状況を説明 するよう求めることができます。当該プレイヤーのキャラクターが不正なアイテムや異常な キャラクターデータを保持しており、その不正な特典が適切に回収できない場合、当社は当 該アカウントの使用を停止する場合があります。停止期間中、当該プレイヤーは、当該ユー

ザーのアカウントデータが修正されるまで、関連のある異常なアカウントの調査のためカス タマーサービス担当者への協力を要請されるか、当該アカウントのすべてのキャラクターの リセット又はそれに類する行為を新しいキャラクターに行うことを承諾します。違反があっ た場合、当社は当該アカウントを一時的にロックし、対応に協力します。重大な場合、当社 はゲームサービス契約を解約する権利を有します。

7. プレイヤーはゲーム内で不適切な発言を行ってはならず、これには他者の知的財産権に関す る中傷的、虚偽、脅迫的、猥褻、公序良俗に反する、違法又は侵害的な情報を公開又は送信 すること、広告やグッズの販売又はそれに類する行為に従事することを含みますが、これら に限定されません。当社は、違反者に対して一定期間内に改善するよう通知します。プレイ ヤーが改善を怠る場合、当社は当該ゲームアカウントを一時的にロックし、当該プレイヤー に対して公式担当者に積極的に連絡をとるよう求めます。警告を繰り返しても改善が見られ ない場合、又は公式の判断により重大なゲーム管理ガイドライン違反があった場合、当社は ゲーム契約を解約します。

8. ゲームアカウント及びアイテム（広告を含む）を、現実世界での現金やゲーム内の貴重品と 交換することは禁止されています。個人間での取引も禁止されており、当社は個人間取引に よって生じたいかなる損失も補償しません。プレイヤーが非公式のルートで入手した Bean ポイントや仮想アイテムに問題があった場合、プレイヤーの責任となり、当社は一切対応で きません。

9. ゲーム内でのプレイヤーキャラクターの行動はすべて、ゲームアクションとみなされる。プ レイヤー間で何らかの紛争が発生した場合、ゲーム運営の中立的な立場から管理者は介入せ ず、プレイヤーはゲームのマナーやモラルに従って、自ら問題の調停と解決を行うことが求 められます。ただし、事態が深刻でゲームの正常な進行に影響を及ぼす場合、GM が最終的 な判断を下し、状況に応じて介入するかどうかを決定します。当社は、違反者に対して一定 期間内に改善するよう通知します。プレイヤーが改善を怠る場合、当社は当該ゲームアカウ ントを一時的にロックし、当該プレイヤーに対して公式担当者に積極的に連絡をとるよう求 めます。警告を繰り返しても改善が見られない場合、又は公式の判断により重大なゲーム管 理ガイドライン違反があった場合、当社はゲーム契約を解約します。

10. ゲーム内でのグッズ取引、詐欺、アカウントの盗難、その他の法的な民事上及び刑事上の責 任が発生した場合、当社は、司法当局の要件に従い、当該プレイヤーのゲームアカウント及 び関連サービスの利用を制限する場合があり、これには当該アカウントの一時的なロックア ウト及びゲーム履歴データの提供を含みます。

11. ゲーム契約、ゲーム管理ガイドライン、その他当社の規定に違反したことによりシステムか らロックアウトされたプレイヤーは、1 か月以内にカスタマーサービスセンターに電話又は 書面で新たな質疑を要求することができます。一定期間経過しても当該プレイヤーからの異 議申し立てがない場合は、当社の判断と対応に同意したものとみなし、GM は質疑には回答 せず、関連する記録も保管しません。

12. 当社が提供するすべての製品又はサービス（仮想機器及び電磁的記録を含みますが、これら に限定されません。）は、当社又は関連する権利者に帰属します。お客様は、仮想機器が自 然に消滅するまで、又はゲームサービスが終了するまで、ゲームの利用設定に従って、仮想 機器を通常の方法で使用することを理解し、同意するものとします。お客様は、契約条件の 満了時又は履行時に、仮想機器を含みますがそれに限定されない製品又はサービスのフォロ ーアップ対応（グッズ又はサービスの利用期間の延長、補償、払戻し、又はその他類似の製 品若しくはサービスの提供を含みますが、これらに限られません。）を当社が提供できない ことに同意します。

13. お客様は、購入する製品又はサービス（仮想アイテムを含みますが、これに限定されませ ん。）が、システム、プログラム設定、又はその他の要因により、当初の設定どおりに動作

しない場合があることに同意します。その結果、お客様の使用権が損害を受けた場合、お客 様は、当社に責を帰すべき場合を除き、当社が当該損害又は損失を補償又は払戻しできない ことに同意するものとします。損害が当社の責に帰すべきものである場合、お客様は、当社 の定める標準的な補償又は払戻しの方法に異存なく従うことに同意します。

14. 会員がゲーム中に異常な行動（アイテムの異常な取得、入手又は譲渡、ミッションの異常な 達成状況、ハッキングを伴う会話内容、違法な状況やアカウント盗難の疑いのある状況を含 みますがこれらに限定されません。）をとった場合、当該会員及び他の会員のゲームアカウ ントのセキュリティを維持するため、公式担当者が前述の状況を発見次第、そのゲームアカ ウントを監視下に置くものとします。当該アカウントが監視下にある場合、当該ゲームアカ ウントの保有者は、アカウント登録情報と一致する証明書を提示し、「ちびまる子ちゃん - 元気に遊ぼう」のカスタマーサービス担当者に積極的に連絡をとるよう求められます。当社 は、ゲームアカウントが正常に使用されており、ハッキングや不正利用がないことを確認し た後、会員が当該ゲームアカウントを利用できるよう支援します。

15. ゲーム中にプレイヤーがゲームコイン又はゲームアイテムを異常な入手先から受け取った り、譲渡したりしていることが判明した場合、当社は、アカウントのセキュリティ維持及び 違法行為の発生回避のため、当該アカウントを一時的に凍結します。当該アカウント保有者 は、ロックアウトから 7 日以内にリクエストを送信するよう求められます。期限を過ぎても リクエストがない場合、当社は当該アカウントを公正かつ合理的なゲームプレイに違反して いるとみなし、不正な利益を直接回収します。重大な違反があった場合、当社はゲームサー ビス契約を解約する権利を有します。

16. ペナルティの説明。

ペナルティは、以下のとおり実施されるものとします。

(1) ゲームキャラクターのロックアウト：ペナルティ期間中、当該キャラクターはゲームにロ グインできない。

(2) ゲームアカウントのロックアウト：ペナルティ期間中、当該アカウントはゲームにログイ ンできない。

(3) ゲーム契約の解約：当該アカウントは、すべてのゲームサービスで解約される。 17. プラグイン、ウイルス、ゲームプログラムの不具合など、ゲームの通常の設定又は公正で合 理的なゲームプレイに違反する方法を使用することは、重大な違反とみなされます。違反し た場合、当社は、ゲームサービス契約に従って当該プレイヤーに通知し、システムはゲーム キャラクターを直接凍結し、7 日後に自動的に解除します。警告後も改善が見られない場 合、又は公式の判断によりゲームサービス利用契約及びゲーム管理規定に重大な違反があっ た場合、システムは当該ゲームキャラクターの使用権を直接永久に凍結します。

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プライバシーポリシー

お客様は、アプリケーションをダウンロードして、本サービスをご使用になることにより、プラ イバシーポリシーを読み、理解し、同意されたものとみなされます。プライバシーポリシーの全 部又は一部に同意されない場合は、直ちにアプリケーションを停止又は削除してください。

Gamania Digital Entertainment[HK] Co., Ltd.（以下「当社」といいます。登記上の住所： 香港、九龍地区、紅磡、鶴園街 13 号、コニック・インベストメント・ビルディング 5 階、504- 507 号 室 、 代 表 者 ： ア ル バ ー ト ・ リ ュ ー 、 ウ ェ ブ サ イ ト ： https://tw.beanfun.com/customerservice/www/concact1.html）は、改定又は変更し た本サービスに関するプライバシーポリシーの内容を随時アプリケーション内で公表する権利を 有しています。本サービスをが更新した内容は公表後直ちに有効となります。お客様は、このよ うな改定や変更に随時ご注意をいただくよう推奨されています。改定版に大幅な変更がある場合、 当社は、30 日前までにアプリ内で更新情報を公開します。30 日の期間の経過後、アプリは前述 のプライバシーポリシーを正式に実施します。このアプリケーションで提供されるグッズやサー ビスを引き続き利用される場合、お客様は、すべての変更内容を読み、理解し、承諾に同意され たものとみなされます。

このプライバシーポリシーは、当社によるお客様の個人情報の収集、処理、及び使用する方法に ついて説明しています。

情報の収集、処理及び使用

本サービスに関するアプリケーション上で閲覧及びファイルダウンロードのみを行う場合、アプ リケーションは個人を識別する情報を収集しません。

ユーザーが本サービスに関するアプリケーションをご使用になる際、IP アドレス、使用時間、ア プリケーションで閲覧された画面が記録されます。これらのデータは、本サービスに関するアプ リケーションのサービス品質向上のため、本サービスに関するアプリケーション内のトラフィッ クの分析や使用行動調査に使用されます。本サービスに関するアプリケーションは、このプライ バシーポリシーに基づき、各会員のプライバシーを保護する義務を負い、会員の個人データやフ ァイルをお客様本人の同意なく恣意的に使用、変更、削除、又は第三者に提供することはありま せん。これらは、事前にお客様の同意を得た場合、又は次の状況でのみ行うことができます。

1. 法的手段による場合。

2. 関連するインターネットユーザーの権利又は所有権を保護又は防御する目的の場合。 3. 当社のすべての関連部門の権利と利益を保護する目的の場合。

4. 司法部門による法的調査に協力する場合。

5. 職務に応じて関係当局の調査や利用に協力する場合。

6. 開示が法律により要求されている、又はサービスの維持・向上のための管理目的で利 用されていると誠実さに基づき信じる場合。

7. 当社の各種サービス情報をお客様に提供する場合。

8. 本サービスに関するアプリケーション向けのサービスを提供する第三者で、サービス 提供の目的の範囲内に限る場合。

9. 当社が合併又は買収を予定している会社が過去に関係を有していた場合、当社が新た に合併する当該事業体に対し、プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報の 秘密を尊重することを求める場合。

当社は、お客様が本サービスに関するアプリケーションをダウンロードしてご使用になる際にご 提供いただく個人を識別するデータを、会員認証、データの統計・分析、アワードの引き換え、 広告マーケティング、会員サービスのメッセージ、特別イベント、新サービス、新製品の通知な ど、ウェブサイト関連サービスに使用します。

お客様のお買い物やご寄付のために、本サービスに関するアプリケーションがキャッシュフロー や物流サービスの提供において必要となる場合、当社は、取引の確認又は商品や報酬の引渡しと して前述の範囲内でお客様の必要な個人を識別する情報を関連機関や法人、第三者に提供する場 合があります。

当社は、日本国外に所在する委託先に個人情報を提供し、情報の処理を委託する場合があります。 当該提供に関する情報は、以下のとおりです。

(a) 第三者が所在する国の名称

台湾

(b) 当該国の個人情報保護に関する規制の概要

a. 台湾

台湾における個人情報保護に関する規制の概要については、以下のリンクを参照してくだ さい。

https://www.ppc.go.jp/files/pdf/taiwan_report.pdf

(c) 個人情報保護のために第三者が講じた措置

第三者は、OECD プライバシーガイドラインに沿った措置を講じます。

サービスの提供や会員認証、イベント表彰などを行う際にお客様のアカウントのセキュリティを 確保するため、お客様は、個人を識別できる身分証明書の原本、ファックス又はコピー、及びメ ールアドレス、送金口座、その他当該ユーザーがお客様本人であることを確認できる情報の提供 にご協力いただくよう求められる場合があります。

Cookie

ユーザーのウェブの閲覧や操作を容易にする目的で、本サービスに関するアプリケーションでは Cookie 技術やそれに類する技術を使用し、ユーザーの個人的なニーズにより適したサービスを 提供することができます。Cookie とは、ウェブサイトのサーバーが使用する技術で、ユーザー のブラウザとの通信に使用されます。Cookie は、ユーザーのコンピュータに特定の情報を保存 することができます。ユーザーは、ブラウザの設定により、この機能を停止又は制限することが できます。

セキュリティ

このポリシーでいう個人情報とは、特定の個人を識別できる関連情報を指し、匿名で提供される 情報は含みません。お客様の個人情報は、当社のオペレーションセンターのコンピュータに保存 されます。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するために、個人データは、ファイアウ ォールやパスワード保護などの合理的なセキュリティシステムによって保護されます。当社は、 職務上必要な従業員にのみ、お客様の個人データへのアクセスを許可しています。プライバシー ポリシーの規定を除き、当社はお客様の個人データを第三者に販売又は貸与することはありませ ん。関連する法律の規定がプライバシーポリシーと矛盾する場合、当社は法律の規定に従います。

当事者らの権利
お客様は、適用される法令に従って、次の請求をすることができます。

(a) お客様の個人情報及びその利用目的の開示

(b) 第三者への提供記録の開示

(c) お客様の個人情報の訂正

(d) お客様の個人情報の削除：

「本ゲームアカウント」を削除したい場合は、以下の手順に従ってください：

ゲームのホームページ右上の「More」オプションをクリックします。

「設定」オプションを選択して「システム設定」ページにアクセスします。

「システム設定」ページで「バインディング」オプションを選択します。

「アカウントを削除」のチェックボックスをオンにします。

本社が提供する手順に従って、ゲームデータと「ゲームアカウント」を削除します。ゲームアカ ウントを削除すると、元に戻すことはできないことを理解し、同意します。

ゲームに関連する IP アドレス、使用時間、またはその他の個人情報を削除したい場合は、カスタ マーサービスにご連絡ください。

(e) お客様の個人情報の利用停止

当社は、ご請求を受けた時点で調査を行い、ご請求に応じるか否かを決定します。お客様のご請 求に応じない場合は、遅滞なくご連絡させていただきます。（適用される法令の要件を満たして いない場合、お客様のご請求にお応えできない場合があります。ご了承ください。）

上記（a）の開示請求について、当社は合理的な費用を請求する場合があります。

問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するご要望、ご不満、その他のお問い合わせは、以下までご連絡くださ い。https://service.antspw.com/MSGBoardUIEN/MobileForm/Index/GLOMK